Política de reembolsos

Los packs de Sora son contenidos digitales que se entregan al instante. Por eso, esta política explica en qué casos te devolvemos el dinero.

Te devolvemos el dinero si

• No recibiste el acceso a tus packs y no lo resolvemos dentro de las 72 horas desde que nos escribes.
• Los archivos están dañados o no corresponden a la descripción del pack, y no podemos reemplazarlos.
• Se te cobró dos veces la misma compra.
• Ejerces tu derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la compra y todavía no accediste a las carpetas del pack.

Derecho de arrepentimiento

Según la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, puedes revocar una compra online dentro de los 10 días corridos desde la compra, sin dar motivos. De acuerdo con el artículo 1116 del Código Civil y Comercial, este derecho no aplica a los archivos digitales que ya descargaste o abriste, porque se entregan para uso permanente. Para ejercerlo, usa el botón de arrepentimiento.

Cómo pedirlo

• Escribe a soporte@sorathemes.com desde el email que usaste al comprar.
• Incluye el enlace de tu página de confirmación o el número de operación del pago, y cuéntanos qué pasó.
• Te respondemos dentro de los 2 días hábiles.

Cómo se devuelve el dinero

El reembolso se hace por el mismo medio con el que pagaste. El tiempo en que lo ves reflejado depende del proveedor de pago y de tu banco. Cuando se reembolsa una compra, el acceso a sus carpetas se desactiva.